貝爾造型會館是今年一月才開張的嶄新沙龍,50坪的寬敞店面、精緻的裝潢,一開幕就非常引人矚目。然而,頗具規模的貝爾造型會館並非一夕竄起,而是一家已經具備穩固基礎的沙龍,原因是經營者兼設計師潘馨華在當地經營美容院已有六年的時間,多年的努力讓她累積了一群死忠的顧客群。潘馨華說以前那家店離目前的店很近,約70公尺的距離,不過店面很小,五坪左右,設備也很簡單,店裡往往擠滿客人與工作人員,店裡雖然擁擠,總是倍感溫暖。她常想說如果有能力要創造一家自己理想中的沙龍,讓工作夥伴有一個更好的舞台,顧客也能得到更好的對待,因此,目前這家嶄新的貝爾造型會館,可以說是她人生夢想的實現。
貝爾造型會館的內裝頗具特色,處處可見經營者的巧思,潘馨華說主要講究寬敞、明亮、舒適幾大重點,其間還考量現場作業的流暢及怎樣的配置對行銷有利。潘馨華說個人尤其重視舒適性,因此每一張椅子都使用電動按摩椅,另外,等候區的設計非常特別,有舒適的沙發,窗外還設置日式庭園造景,綠意盎然的景觀令人身心舒暢。總體而言,整個空間調性算是溫和穩重卻又充滿活力。
目前店內全面引進日本第一專業品牌Lebel的產品系列,包括店內使用的材料性產品及店販產品,潘馨華認為這樣的投資是無可厚非的,「既然要轉型,就必須在各方面都力求提升,店內所使用的產品也必須是最好的,經過我的多方評估,Lebel是最好的選擇。」
店內各項軟硬體的設施讓貝爾具備極佳的優勢,然潘馨華認為店內真正核心競爭力的來源是對待顧客的那份「親和力」,她說她之所以能夠擁有一群忠誠的顧客是因為她對待顧客像朋友,不帶商業色彩,「要站在顧客的立場幫她設想,透過自然的閒聊,了解顧客的特性跟需求。」
一手創立了符合期待的工作場所,潘馨華的下一個目標就是引領店內夥伴發揮所長,在這個舞台上發光、贏得成就感,大夥一起追逐美髮夢想與成就圓滿人生。
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