日本大阪UTOWA考察發現之旅。 撰文／肯邦人JONY 去過許多次的日本，每次的目的都不相同。去年十月初，應世界美容公司岡田社長之邀，參加他們每年於十月份第一週之週一所舉辦的“美髮美容商務新品發表暨教育分享活動”，這5天的考察是給予我完全不同的體驗，可以說是一次全新的日本發現之旅。 為時一天的年會吸引了1300多人次的參加，在人情味濃厚的大阪關西而言，這是美髮界的盛事。由於世界美容公司的用心安排，這次的行程豐富精采，讓我受益良多，但真正讓我印象深刻，至今仍矢志效法並勉勵自許的，其實是世界美容公司的岡田社長本人。 特別的長者，特別的企業。 岡田社長是是位60歲的日本社長，在一般人的眼中他看來是一位年屆退休之齡的長者，但在他的言行舉止中，卻看到無限的活力、熱情與暢旺的企圖心、戰鬥力。 岡田社長在24歲創立世界美容公司，至今已有36年的時間，目前該公司已是在關西地區最大的美容髮品代理商。公司的組織系統令我好奇，他們公司共計只有約30名員工，其中只有四位人員為行政兼倉儲，其他剩餘的26位都是業務人員，這是一個很特別的組織系統，但我想也因為如此，才能夠創造年營業額30億日幣（平均每人的生產力一億日幣）的高產值表現。 成功的人，做不成功的人不願意做的事。 據岡田社長描述，在創業初期，曾經發生在發完當月的員工薪水後，自己只剩500日幣的困境，而500日幣則是他與他的新婚太太一個月的生活費用。此後即立志每個月要賺500萬日幣而不再是500日幣。 現在的他早已著華服、駕名車來犒賞自己的辛苦努力，然而，他對自我的約束還是相當嚴格。比方說，創業初期每天出門拜訪顧客，若不能順利達成預設成交3家新顧客的目標，當天就不吃午餐！他認為人若不是靠動腦，就是出勞力，若腦力、勞力都不願意動，那就註定要成為無用之人。而人要生活富有或貧窮是靠自己決定，因為努力除了可以改變生活外，也可以讓改變周邊人的生活。 UOTWA考察新發現 這次的日本學習之旅還有一個重要的目的，就是考察日本當地沙龍推廣UTOWA彩妝的現狀。世界美容公司在2003年左右引入UTOWA彩妝系列，至今有5年的時間，初期也遇到不太順利的階段，但現在已進入發展期。經過這次的參觀，我得到兩點心得：一、日本沙龍的設計師都非常樂於嘗試且願意接受新的觀念，並且樂於改變，有著不斷創新的精神。二、對沙龍而言，UOTWA保養與彩妝服務項目原本就是額外的，業績是零，就算做一點點只有增加到1，但那對於沙龍而言都是額外的收入，都比零還要多。何況UOTWA保養與彩妝除了增加實質的績效外，更提供沙龍顧客更專業、快速、便利的全方位整體造型服務，而這同時也強化了的潛在競爭力。 由於上述因素，短短5年間，日本許多沙龍就紛紛引進UOTWA彩妝，使之成為沙龍重要的營業項目。 確認想要的目標與需要做的事 相對於一般的日本旅遊或進修學習，這次5天學習考察之行尤具特色，並非一般粗淺的參訪行程。此行最大的收穫是由岡田社長全程安排、並親自陪伴，使得我們對所謂的的日本精神有更深刻的體悟。 在回台班機上我一路思考，其實台灣設計師或沙龍的表現一點也不遜於日本，若真要說有所差異，那就是在“沒有清楚想要的目標，並忽略需要專注的事吧”！台灣現在與日本沙龍的流行速度幾乎零時差，只要我們確定目標並願意全力以赴，一定可以追上日本沙龍的服務水平。 美髮家人們！加油！