Growing your business in today’s market. 打敗不景氣！讓業績逆勢成長！ -by Robert Cromeans 翻譯：LING 當經濟景氣每走一歨往下探底，身為美髮時尚沙龍經營者的我們，就更要多採兩步積極的措施讓業績向上。在這個荷包緊縮的時候，正是我們讓自己更具經營策略、採取更具影響力作法的時候。 與你的團隊合作 我從身為沙龍經營者中學到的一件事是，唯有團隊真正的參與，才會真心擁有和改變。在我打造了洗髮體驗區後，我找來我的拉斯維加斯沙龍團隊，並且告訴他們我對洗髮體驗區提供嶄新服務的願景，出乎意料地，他們創造了許多讓人驚艷的新洗髮服務方式，而這些項目的成功，讓其餘的沙龍在今天紛紛群起仿效。去年，我在拉斯維加斯的沙龍營運績效，單洗髮體驗區的業績成長就達NT$4,500,000。人們會支持他們參與創造的事物—事實上，你是非常歡迎去要求團隊的投入和傾聽團隊意見的。 當個先知先覺者 雖然我的沙龍在洗髮體驗區上的經營做得不錯，但這並不表示我就此滿足。我是一個先知先覺者，一個看得到未來的人—我要它再更進一歨！問你的團隊”什麼行得通?什麼創造了成功?我們現在還能多做些什麼?”給你的團隊機會去發想、去創意如何營造最極致的沙龍體驗。腦力激盪出一些創新的作法，採取和大部分的沙龍習以為常的不同作法。 一次用心服務一個客人 比起往昔有過之而無不及的現象，是人們在消費時開始尋求更大的價值。這是一個思考附加價值的最佳時機，它必須像是個儀式，讓你的顧客知道你”歡慶”他們的到來。提供一個讓顧客再度上門、口耳相傳的體驗非常重要。對你而言，顧客在幫助你建立極為重要的價值—也就是你的名聲。在經濟衰退的時候，這才是沙龍經營者真正需要掌握的！ Be a man magnet 成為吸引男人的強力磁鐵 翻譯：LING 男士髮妝市場不斷成長，你的沙龍是否有機會佔有一席之地！你知道，在男人走進沙龍的那一刻起，他心裡真正的想要是什麼嗎？ 接下來的三個簡單步驟，將讓你成功擄獲男性顧客的心，讓他不斷地回來造訪你的沙龍。 STEP1.> 視覺化 創造對男性友善的環境，在沙龍的櫥窗陳列或服務項目表上，運用男人會喜歡的產品、視覺、語言來創造氣氛。 STEP2.>快速化 對造訪沙龍的男性顧客而言，”時間”代表一切。運用省時快速的工具，像是瞬間造型系列，滿足他們對於速度的要求。 STEP3.> 讓男人留在他的舒適區裡 調整沙龍的服務項目內容，如T3減壓洗髮，以符合男性顧客的品味和需求。選擇茶樹系列產品和運用男性習慣的對話，將會讓他們自然地融入接下來的沙龍服務。